Preguntas Frecuentes

📅 Reservas y Horarios

¿Cómo puedo reservar un tour?
Puedes reservar directamente a través de nuestra tienda online o contactarnos por WhatsApp al +51 904 427 509. Te confirmaremos disponibilidad y detalles de pago.

¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Recomendamos reservar con al menos 24-48 horas de anticipación, especialmente para el sobrevuelo a las Líneas de Nazca que depende de condiciones climáticas.

¿A qué hora salen los tours?
Los horarios varían según el tour:

Islas Ballestas: Salidas desde las 6:45 AM.
Líneas de Nazca: Entre 6:45 AM (según disponibilidad).
Buggy en dunas: Salidas al atardecer 4:00 pm.
Tour de vinos: Generalmente entre 10:30 am y 11 am.

💰 Pagos y Cancelaciones

¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos en línea a través de PayPal, transferencias bancarias locales y pagos en efectivo (soles o dólares).

¿Cuál es la política de cancelación?
Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: reembolso del 100%.
No show (no presentarse): sin reembolso

¿Qué pasa si el clima no permite el tour?
En caso de condiciones climáticas adversas (especialmente para el sobrevuelo a Nazca), reprogramamos sin costo o reembolsamos el 100%.

🎒 Qué Incluye y Qué Llevar

¿Qué incluyen los tours?
Cada tour especifica lo que incluye en su descripción. Generalmente:

Transporte desde/hacia tu hotel en Ica o Huacachina.
Guía profesional.
Implementos de seguridad (buggy, sandboarding).

¿Qué debo llevar?

Protector solar y sombrero.
Lentes de sol.
Agua (especialmente para tours y expediciones en el desierto).
Cámara o celular para fotos.
Ropa cómoda y calzado para las actividades.
Efectivo para gastos adicionales.

👥 Grupos y Edades

¿Hay tours privados disponibles?
Sí, ofrecemos opciones privadas para varias de nuestros actividades. Consulta las variantes de cada producto o contáctanos para más información.

¿Los tours son aptos para niños?
La mayoría de nuestros tours son para todas las edades.

📍 Ubicación y Transporte

¿Dónde nos recogen?
Recogemos en hoteles de Ica y Huacachina. Confirma tu ubicación al momento de reservar.

¿Ofrecen transporte desde Lima?
No incluimos transporte desde Lima, pero podemos organizar tu experiencia desde Lima como una opción privada o recomendarte opciones de transporte. El viaje es de aproximadamente 3h 30m.

📞 Contacto

¿Cómo puedo contactarlos?
WhatsApp: +51 904 427 509
Estamos disponibles para responder tus consultas y ayudarte a planificar tu aventura perfecta en el desierto.